品牌与顾客最好的交流方式就是用“人与人的语言”对话。所以，王艺伟在给犟骨头设计人物形象方面也下了不少功夫，经过了4次迭代，才确定了目前的漫画人物。他说，让市场和消费者了解和认同犟骨头品牌，就得有“人”不断地给大家讲述品牌故事，所以品牌的拟人化一定要与品牌的性格、特色非常贴切，现在的“犟哥”非常有北方男人的豪迈、直爽、硬气，还有一些犟脾气，王艺伟对此非常满意。犟骨头如何用品牌跟顾客对话？

犟骨头定位于快餐，坪效、价格、产品设计都与年轻人相符。例如，品牌设计上，热血、硬气的人物形象、冲击力极强的漫画、轻松幽默的品牌文案等，犟骨头都更加符合年轻人的审美；“量大味好”在产品层面向年轻人“肉食爱好”上靠拢；器具、场景的舒适感等方面也在朝着现在年轻人新的需求（社交、自我表达、拔草等）偏好升级。

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